• Cyprus Aeropolis - Facebook
  • Cyprus Aeropolis - Twitter
  • Cyprus Aeropolis - Youtube
  • Cyprus Aeropolis - Youtube
  • Cyprus Aeropolis - Youtube

Ερωτηματολόγιο Ικανοποίησης Πελατών

Υπηρεσία Εξυπηρέτησης ατόμων με αναπηρία & ατόμων με μειωμένη κινητικότητα

Ερωτηματολόγιο Ικανοποίησης Πελατών

Υπηρεσία Εξυπηρέτησης ατόμων με αναπηρία & ατόμων με μειωμένη κινητικότητα

 

Παρακαλούμε όπως αφιερώσετε λίγα λεπτά από το χρόνο σας και μας ενημερώσετε σχετικά με την πρόσφατη εμπειρία σας στο αεροδρόμιο μας, αξιολογώντας το επίπεδο των προσφερόμενων Υπηρεσιών Εξυπηρέτησης ατόμων με αναπηρία ή ατόμων με μειωμένη κινητικότητα.

 

Η προσπάθεια μας για βελτίωση είναι συνεχής, για αυτό και η γνώμη σας είναι πολύ σημαντική για μας. Οι απαντήσεις σας θα μας βοηθήσουν να ενισχύσουμε περεταίρω την ποιότητα εξυπηρέτησης μας και να ανταποκριθούμε με μεγαλύτερη επιτυχία στις προσδοκίες σας.

1

Βήμα 1

2

Βήμα 2

3

Προσωπικά Στοιχεία

4

1. Παρακαλούμε επιλέξτε ένα από τα πιο κάτω για να υποδείξετε σε ποιόν αερολιμένα αναφέρεστε

2. Παρακαλούμε επιλέξτε ένα από τα πιο κάτω για να υποδείξετε αν είστε επιβάτης που αφίχθηκε ή αναχώρησε από τον αερολιμένα

3. Παρακαλούμε επιλέξτε ένα από τα πιο κάτω για να υποδείξετε αν είχατε προβεί σε “προ-κράτηση” για την “Υπηρεσία Εξυπηρέτησης ατόμων με αναπηρία ή ατόμων με μειωμένη κινητικότητα” κατά τη διαδικασία κράτησης του αεροπορικού σας εισιτηρίου ή τουλάχιστον 48 ώρες πριν την προγραμματισμένη ώρα αναχώρησης της πτήσης σας:

ΓΙΑ ΑΝΑΧΩΡΟΥΝΤΕΣ ΕΠΙΒΑΤΕΣ ΜΟΝΟ

4. Παρακαλούμε επιλέξτε ένα από τα πιο κάτω για να υποδείξετε τον τρόπο με τον οποίο ενημερώσατε τις αρχές του αεροδρομίου μας για την άφιξη σας προκειμένου να αιτηθείτε την παροχή “ειδικής εξυπηρέτησης”:

5. Από τη στιγμή που ανακοινώσατε την άφιξη σας στο αεροδρόμιο μας (βάσει της επιλογής σας στην Ερ. 4), πόσο χρόνο χρειάστηκε να περιμένετε μέχρι να σας συναντήσει εκπρόσωπος της “Υπηρεσίας εξυπηρέτησης ατόμων με αναπηρία & ατόμων με μειωμένη κινητικότητας”; Παρακαλούμε επιλέξτε μια επιλογή μόνο.

ΓΙΑ ΑΦΙΚΝΟΥΜΕΝΟΥΣ ΕΠΙΒΑΤΕΣ ΜΟΝΟ

6. Από τη στιγμή που το αεροσκάφος της πτήσης σας στάθμευσε στο αεροδρόμιο μας, πόσο χρόνο χρειάστηκε να περιμένετε μέχρι να σας συναντήσει στο αεροσκάφος εκπρόσωπος της “Υπηρεσίας εξυπηρέτησης ατόμων με αναπηρία & ατόμων με μειωμένη κινητικότητα”; Παρακαλούμε επιλέξτε μια επιλογή μόνο.

ΓΙΑ ΑΝΑΧΩΡΟΥΝΤΕΣ & ΑΦΙΚΝΟΥΜΕΝΟΥΣ ΕΠΙΒΑΤΕΣ

Παρακαλούμε επιλέξτε ως ακολούθως:

7. Ο εκπρόσωπος της “Υπηρεσίας Εξυπηρέτησης ατόμων με αναπηρία & ατόμων με μειωμένη κινητικότητα” που σας εξυπηρέτησε στο αεροδρόμιο μας, φορούσε στολή και ήταν ευπρεπώς ντυμένος και ευπαρουσίαστος;

8. Ο εκπρόσωπος της “Υπηρεσίας Εξυπηρέτησης ατόμων με αναπηρία & ατόμων με μειωμένη κινητικότητα” του αεροδρομίου μας, σας εξυπηρέτησε με φιλικό και επαγγελματικό τρόπο;

9. Ο εκπρόσωπος της “Υπηρεσίας Εξυπηρέτησης ατόμων με αναπηρία & ατόμων με μειωμένη κινητικότητα” στο αεροδρόμιο μας, σας ρώτησε για τις ιδιαίτερες ανάγκες εξυπηρέτησης σας;

10. Ο εξοπλισμός που χρησιμοποιήθηκε από τον εκπρόσωπο της αρμόδιας υπηρεσίας για τις μεταφορές σας εντός του αεροδρομίου ήταν σε καλή λειτουργική κατάσταση;

11. Αν η κατάσταση σας δεν σας επιτρέπει να μεταφερθείτε αυτόνομα από/προς το τροχοκάθισμα σας, από/προς το κάθισμα επιβίβασης (aisle chair) και από/προς τη θέση σας στο αεροσκάφος, παρακαλούμε επιβεβαιώστε εάν οι μεταφορές αυτές έγιναν με την εμπλοκή 2 εκπροσώπων της “Υπηρεσίας Εξυπηρέτησης ατόμων με αναπηρία & ατόμων με μειωμένη κινητικότητα”:

12. Μετά την πρόσφατη εμπειρία σας στο αεροδρόμιο μας, παρακαλούμε όπως επιλέξτε ένα από τα παρακάτω για να αξιολογήσετε το επίπεδο της ποιότητας της “Υπηρεσίας Εξυπηρέτησης ατόμων με αναπηρία & ατόμων με μειωμένη κινητικότητα”:

ΕΠΙΠΡΟΣΘΕΤΑ ΣΧΟΛΙΑ

Παρακαλούμε σημειώστε πιο κάτω οποιαδήποτε σχόλια θεωρείτε σημαντικά σε σχέση με την πρόσφατη εμπειρία σας με την “Υπηρεσία εξυπηρέτησης ατόμων με αναπηρία & ατόμων με μειωμένη κινητικότητα” του αεροδρομίου μας.

Όνομα

Επίθετο

Διεύθυνση

Email

Τηλέφωνο

Ευχαριστούμε για το χρόνο σας!

Τα σχόλια σας θα μας βοηθήσουν να βελτιώσουμε ακόμη περισσότερο την ποιότητα των υπηρεσιών μας

Επιθυμείτε να λάβετε απάντηση στα σχόλια σας;

Booking Services
x
Αυτός ο ιστότοπος χρησιμοποιεί cookies. Cookie Notice. ΑΠΟΔΕΧΟΜΑΙ ΟΛΑ ΤΑ COOKIES Μάθε περισσότερα